5 m/s
Hoppas Telia fått en minnesbeta
Telias fasta telenät börjar bli gammalt. Kablarna börjar bli slitna, telefonstolparna söndervittrade och telefonstationerna börjar det bli svårt att hitta reservdelar till.
Relaterat
Det är därför inte konstigt att Telia för något år sedan började byta ut sitt gamla ledningsnät och sina gamla telefonstationer. Inte heller är det konstigt att företaget inte vill resa nya stolpar eller gräva ner nya kablar utan istället vill utnyttja mobiltelefonnätet även för fasta telefoner. Det blir mycket, mycket billigare.
Telia gjorde dock ett oförlåtligt misstag när man började bytet till ny teknik: man testade inte tillräckligt. Det innebar att många fick mycket stora problem. Många har vittnat om att telefonsamtal avbrutits eller att telefonen ringt utan att det funnits någon i luren när man svarat. Och eftersom telefonen är livsviktig, eller nästintill, för de flesta människor och företag, så blev självklart många upprörda. Än mer upprörda blev de när de blev nonchalant bemötta av Telia, som inte tycktes ta problemen på allvar.
Till slut insåg man dock på Telia att man inte kunde bortse från klagomålen. I höstas beslutade företaget därför att stoppa alla nya telefonbyten.
Nu säger sig Telia ha hittat felet: det var ett batteri i den utrustning som hushållen fick som var för svagt. Problemen skall därmed vara lösta och nu vill Telia gå vidare. Målet är att klippa av kablarna för 50000 abonnenter till 2015.
En del av dem finns i Norrtälje kommun. Om en månad klipps telefonkablarna av för 38 kunder i Beateberg, Gråska och Ubby. Många fler kommer säkerligen att beröras, men hur många och vilka kan inte Telia säga nu. Besked om vilka som berörs nästa omgång kommer efter sommaren.
Den här gången måste tekniken fungera – Telia har inte råd att solka ner sitt varumärke ännu mer. Det tycks företaget också ha insett. Denna gång satsar man därför mycket mer på information och på att kontrollera att tekniken verkligen fungerar ute i hemmen. Denna gång skickar man också ut en tekniker som installerar utrustningen hos kunderna. Tidigare har kunderna fått göra detta själva, och många har då gjort fel.
Det är bara att hoppas att Telia har fått sig en minnesbeta av detta, och i fortsättningen tar alla sina kunder, även dem på landsbygden, på allvar. Även landsbygdsbor har rätt till väl fungerande telefonförbindelser.
På samma sätt måste kommunerna, bland annat Norrtälje, ta frågan om larm på större allvar än vad man gör i dag. Det är kommunerna, inte telebolagen, som är ansvariga för larmen, och med digital teknik i de nya telefonerna fungerar inte dagens larm. Och larmen måste fungera, även i Beateberg, Gråska, Ubby och alla de andra orter där telefonkablarna snart klipps av.
Senaste kommentarerna:
Skrivet 23 feb 2012 11:06 wolfman (Ej registrerad)
Håller med dig Reidar, sådana här viktiga samhällsfunktioner måste fungera i princip under vilka omständigheter som helst för att människor ska kunna känna sig trygga. Men tyvärr har dom senaste årens avregleringar och utförsäljningar gjort att utdelningar till aktieägarna har varit viktigare än att underhålla och ta hand om kunderna på rätt sätt.
Skrivet 23 feb 2012 11:29 wolfman (Ej registrerad)
Jag menar naturligtvis att underhålla telenätet och annan infrastruktur och inte kunderna. även om det i sig kanske varit trevligt....
Skrivet 23 feb 2012 11:39 rex (Ej registrerad)
Det har varit fritt för konkurrenter att gå in på de fasta telenätet men eftersom lönsamheten är en förlustaffär så håller dom sig borta.
Det är ny teknik som gäller och då är det fritt för samtliga drakar att gå in i dansen.
Men även där visar sig aktieägarnas intressen vara viktigare.
Även vid ny trådlös teknik undviker man vår landsbygd pga av dålig lönsamhet. Marknaden är det som gäller även här på gott och ont!
Vill man att landsbygden ska leva så är detta en politisk fråga.
Skrivet 23 feb 2012 13:25 Reidar Carlsson (Ej registrerad)
Kommentar till wolfman.
Jag är mycket tveksam till om Telilas problem berodde på avregleringar och utförsäljningar. Kanske hade ett statligt televerket testat de krånglande batterierna bättre, kanske inte. Däremot tror jag inte att ett statligt televerk hade varit mindre nonchalanta mot de drabbade. Statliga televerk i ett monopol brukar inte vara speciellt bra på att bry sig om vad kunderna vill.
Skrivet 23 feb 2012 16:15 wolfman (Ej registrerad)
Reidar Carlsson (Ej registrerad) skrev:
Kommentar till wolfman.
Jag är mycket tveksam till om Telilas problem berodde på avregleringar och utförsäljningar. Kanske hade ett statligt televerket testat de krånglande batterierna bättre, kanske inte. Däremot tror jag inte att ett statligt televerk hade varit mindre nonchalanta mot de drabbade. Statliga televerk i ett monopol brukar inte vara speciellt bra på att bry sig om vad kunderna vill.
Jag är ändå för att vissa saker bör vara statliga för att garantera att alla människor ska ha råd med viktiga samhällsfunktioner. Tex el, vatten o avlopp,telefon osv. Därmed inte sagt att det inte ska vara effektivt och självbärande kostnadsmässigt, men ändå ha en bra och fungerande kundsupport. Det finns en övertro på att bara man avreglerar så blir allt bättre och billigare. Verkligheten är ju en annan där vissa aktörer kör mer eller mindre saker i botten och lämnar ett vrak till verksamhet.
Skrivet 23 feb 2012 16:43 Reidar Carlsson (Ej registrerad)
Kommentera till wolfman:
Jag tror att Wolfmans uppfattning grundar sig mer på ideologi är på studier av verkligheten. Vad jag vet är det inget telebolag som kört sitt telenät till botten och "lämnat ett vrak till verksamhet". Därmed inte sagt att avreglering alltid är bättre än monopol. Det gäller, som oftast, att skapa en balans, där man skapar en konkurrens, men samtidigt ser till att till exempel hela landet har en god servive. Så tycker jag också att det har skett på teleområdet.
Skrivet 23 feb 2012 16:55 wolfman (Ej registrerad)
Reidar Carlsson (Ej registrerad) skrev:
Kommentera till wolfman:
Jag tror att Wolfmans uppfattning grundar sig mer på ideologi är på studier av verkligheten. Vad jag vet är det inget telebolag som kört sitt telenät till botten och "lämnat ett vrak till verksamhet". Därmed inte sagt att avreglering alltid är bättre än monopol. Det gäller, som oftast, att skapa en balans, där man skapar en konkurrens, men samtidigt ser till att till exempel hela landet har en god servive. Så tycker jag också att det har skett på teleområdet.
Jag kanske var lite otydlig där, menade inte att något telebolag körts i botten utan andra aktörer inom andra verksamhetsområden har haft ett eftersatt underhåll på sina saker och låtit det mer eller mindre förfalla.